5 วาทะเด็ดนักธุรกิจเด่นกับการทำงาน

[JANE]

 
คำพูดบุคคล เป็นเหมือนแรงบันดาลใจสำคัญ ที่จะทำให้คนทำงานเกิดพลังใจ เดินหน้าทำงานได้ต่อไป แม้ว่าจะเผชิญหน้ากับอุปสรรค หรือปัญหาใดๆ ก็ตาม การได้อ่านคำพูด และเรียนรู้ คำพูดดีๆ จากนักธุรกิจผู้มีชื่อเสียงในโลก ทำให้เราเกิดมุมมองที่สามารถนำมาปรับใช้กับการทำงานได้เป็นอย่างดี เช่น 5 นักธุรกิจที่โดดเด่น ...
1. ลี ไอค็อคคา ซีอีโอ บริษัท ไครสเลอร์ คอร์ปอ-เรชั่น เป็นผู้บริหารในช่วงปี 1978–1992 กล่าวว่า "พวกเราทุกคนยังคงเผชิญหน้ากับโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะต้องร่วมกันแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการทำงาน ซึ่งยังคงเป็นสิ่งที่ซ่อนเร้นอยู่ในองค์กร"

วิธีปรับใช้ – เราสามารถเกิดมุมมองที่ว่า การทำงานทุกอย่างย่อมมีอุปสรรคเกิดขึ้น จึงต้องเตรียมตัวและเตรียมจิตใจรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ช่วงที่เกิดวิกฤตเศรษฐกิจอย่างรุนแรง น้ำมันปรับตัวเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลทำให้บางองค์กรมีเหตุจำเป็นต้อง ลดขนาดองค์กร เราควรปรับมุมมองที่มีต่อปัญหานั้นๆ รวมทั้งให้ความร่วมมือเท่าที่ทำได้ เช่น นโยบายประหยัดพลังงานเพื่อลดค่าใช้จ่ายองค์กร ทั้งปิดแอร์ในช่วงเที่ยง ประหยัดการใช้กระดาษ น้ำ-ไฟฟ้า ฯลฯ

2. เฮนรี ฟอร์ด ผู้ก่อตั้ง บริษัท ฟอร์ด มอเตอร์ ดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงในช่วงปี 1903–1945 กล่าวว่า "ไม่มีทางที่ตลาดจะอิ่มตัวด้วยสินค้าที่ดีและมีคุณภาพ ทว่าตลาดมีแววว่าจะอิ่มตัวทันที หากสินค้า ที่คุณภาพแย่เข้าไปปะปนในตลาด"

วิธีปรับใช้ – คำพูดนี้สะท้อนความพิถีพิถันในการนำสินค้าที่มีคุณภาพมาวางจำหน่ายในตลาด เพราะหากตรวจพบว่าสินค้าทุกชิ้นดีหมด ทว่ามีชิ้นเดียวที่มีปัญหาก็จะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของบริษัทผู้ผลิตได้ เช่นเดียวกับการทำงานที่เราจำเป็นต้องมีความเสมอต้นเสมอปลาย ยกตัวอย่างเช่น เราทำธุรกิจทางด้านการผลิต เสื้อผ้าออกวางจำหน่าย เราจำเป็นต้องยึดหลักการบริหารจัดการขององค์กรในด้านที่ว่า สินค้าทุกชิ้นที่ถึงมือ ผู้บริโภคต้องเป็นสินค้าที่ได้คุณภาพ สอดคล้องตามมาตรฐานจริงๆ

3. วอร์เรน บัฟเฟตต์ ประธานบริหารและซีอีโอของบริษัท ฟอร์จูน 500 คอมเพ็นนี เบิร์กเชียร์ แฮตอาเวย์ ตั้งแต่ปี 1977 ถึงปัจจุบัน กล่าวว่า "ราคาคือสิ่งที่คุณจ่ายไป คุณค่าคือสิ่งที่คุณได้รับมา"

วิธีปรับใช้ – หากคุณทำธุรกิจด้านการให้บริการต่างๆ เช่น ธุรกิจรีสอร์ต ร้านอาหาร ซ่อมรถยนต์ สายการบิน ฯลฯ เราควรยึดหลักการให้บริการด้วยใจ และยึดหลักลูกค้าสำคัญที่สุด การที่ลูกค้ายอมจ่ายเงินในจำนวนนี้ ด้วยความคาดหวังว่าจะได้รับการบริการอย่างเป็นที่น่า พึงพอใจจากผู้ประกอบการ

อีกหนึ่งมุมมองที่สามารถนำมาอธิบายเรื่องราวนี้ได้เป็นอย่างดี เช่น หากเราลงทุนเปิดธุรกิจทำร้านอาหารที่หรูหราแห่งหนึ่ง เราต้องเกิดความเข้าใจว่าลูกค้าที่มาเข้าร้านอาหารของเราย่อมเกิดความคาดหวังว่าการที่เขาจ่ายค่าอาหารมื้อนี้ไปเป็นเม็ดเงินจำนวนนี้ จะได้ผลตอบแทนกลับมาในแง่ที่ว่า อาหารรสชาติเยี่ยม บรรยากาศดี ฯลฯ หรือแม้แต่การที่เราตัดสินใจซื้อสินค้าแฮนด์เมด หนึ่งชิ้น อย่างเฟอร์นิเจอร์ไม้แกะสลัก ย่อมเกิดความรู้สึกว่าสินค้าชิ้นนั้นให้ความรู้สึกทางใจแก่เราเมื่อนำมาตั้งไว้ในบ้าน ดังนั้นผู้ทำธุรกิจควรจะยึดหลักเอาใจเขามาใส่ใจเรา ต้องสมมติเข้าไปนั่งอยู่ในใจของผู้บริโภคดูบ้าง

4. แจ็ค เวลช์ ซีอีโอบริษัท เจอเนอรัล อีเล็กทริค ในช่วงปี 1981–2001 กล่าวว่า "หลักการบริหารที่ดีที่สุด คือ การบริหารที่มีการแบกรับทุกอย่างไว้ทั้งหมด หรือการบริหารที่เน้นการครอบคลุมทุกๆ ประเด็นที่เกี่ยวข้องในองค์กร"

วิธีปรับใช้ – หัวหน้างานหรือผู้บริหารขององค์กร น่าจะยึดหลักการบริหารองค์กรที่ครอบคลุมทุกๆ ด้าน ตั้งแต่เรื่องเล็กน้อยไปจนกระทั่งถึงเรื่องใหญ่ ในที่นี้ รวมไปถึงการดูแลทุกข์สุขของพนักงานด้วย ยกตัวอย่างการที่ผู้บริหารองค์กรแสดงความมีน้ำใจช่วยเหลือพนักงานที่ทางบ้านได้รับความเดือดร้อนจากเหตุการณ์อย่างใดอย่างหนึ่ง หรือการที่พนักงานในองค์กรทำความเข้าใจว่าผู้บริหารระดับสูงพยายามอย่างดีที่สุดแล้วที่จะ นำพาองค์กรให้เดินหน้าต่อไป เช่น พนักงานเกิดความเข้าใจว่าบางครั้งผู้บริหารระดับสูงก็ต้องดำเนินนโยบายบางอย่างเพื่อแก้ปัญหาขององค์กรที่ยังคงคาราคาซังอยู่

5. ไมเคิล ดี.ไอส์เนอร์ ประธานและซีอีโอของ ดิสนีย์ คอร์ปอเรชั่น ตั้งแต่ปี 1984–ปัจจุบัน กล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงฟื้นฟูอะไรก็ตามในองค์กร เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขั้นอย่างเห็นได้ชัดในบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นดำเนินการใหม่ เมื่อก่อร่างสร้างธุรกิจขึ้นมา เป็นไปได้ที่องค์กรของเราอาจจะเผชิญหน้ากับวิกฤต และสิ่งที่เราต้องฟันฝ่าไปให้ได้ก็คือวิกฤต หรือภาวะความล้มเหลว"

วิธีการปรับใช้ – ให้คนทำงานในองค์กรมองโลก ในแง่บวกว่า การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ภายในองค์กรเป็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้เสมอ พลังของบุคลากรในองค์กรย่อมทำให้องค์กรสามารถฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้ ยกตัวอย่างเช่น หากคุณและเพื่อนเปิดกิจการส่วนตัวทำธุรกิจส่งออกสินค้าไปยังต่างประเทศ ปรากฏว่าครั้งแรกที่ส่งสินค้าออกไปนั้นผลงานได้รับการยอมรับในระดับหนึ่งเท่านั้น มีสินค้าหลายชิ้นที่ถูกตีกลับมา สถานการณ์ที่เกิดขึ้นเหมือนเป็นการวัดกระบวนการตัดสินใจว่าคุณจะนำพาธุรกิจของคุณไปในทิศทางไหน ทางเลือกแรกเลยก็คือ การพัฒนาสินค้าใหม่ โดยเลือกใช้ข้อมูล ด้านการวิจัยตลาดมาเป็น "ตัวช่วย" สำหรับการพัฒนาและปรับปรุงตัวสินค้าต่อไป

การทำงานให้ประสบความสำเร็จและเกิดประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยด้วยกัน ปัจจัยประการหนึ่งก็คือ แรงบันดาลใจในการทำงานที่มาจาก "จิตใจ" ของตัว เราเอง ซึ่งเราสามารถสร้างขึ้นมาได้ การศึกษาจาก คำกล่าวของบุคคลผู้มีชื่อเสียงในแวดวงต่างๆ ไม่เพียงแต่แวดวงของนักธุรกิจเท่านั้น จะช่วยให้เราเกิดจินตนาการ เกิดภาพทางความคิดที่ชัดเจนขึ้น และมองเห็นภาพว่าคนที่ประสบความสำเร็จจากการทำงานหรือการทำธุรกิจ พวกเขาเหล่านั้นได้ผ่านพ้นเหตุการณ์หรือได้เรียนรู้ประสบการณ์อะไรบ้าง เราอาจจะลองเริ่มต้นเรียนรู้จากประสบการณ์ที่มีค่าของบุคคลผู้มีชื่อเสียงเหล่านี้ ซึ่งได้ผ่านการกลั่นกรองออกมาเป็นคำพูดที่น่าคิดน่าฟังเช่นนี้ ก็ได้